近日，中国国际电子商务中心与易观联合发布了2019年一季度“全国网络零售发展指数”及其分指数。2019年一季度全国网络零售发展指数为139.0，同比增长2.3%，增速较上季度下降1.5个百分点；环比下降1.1%，增速较上季度下降2.9个百分点。一季度，网络零售发展指数受春节影响出现常态范围内的下浮。

从分指数看：

一、网络零售企业成长指数为111.7，同比增长1.4%，环比下降0.8%。一季度，各大电商厂商在行业增速放缓的背景下积极展开2019年战略布局。据推算，网络零售法人企业单位数同比增长11.5%，环比增长0.2%；网络零售从业人员总数同比增长7.2%，环比下降3.7%；网络零售企业总营业收入同比增长13.7%，环比下降5.1%；网络零售法人企业资产总额同比增长15.8%，环比增长2.2%。阿里巴巴启动升级消费者运营策略和提升企业服务能力的计划，并将打通淘宝和天猫平台的消费场景，覆盖消费者的不同层次需求；京东宣布将京东商城升级为旗下零售子集团；小红书对组织构架进行调整，打通电商和社区两大业务资源，促进平台的品牌生态升级。

二、网络零售渗透指数为183.5，同比增长4.6%，环比下降1.8%。一季度，电商厂商持续加码门店扩张，通过打造购物和体验为一体的场景争夺线下流量。根据国家统计局数据计算，一季度实物商品网上零售额为17772亿元，占社会消费品零售总额的比重达18.2%。网易考拉开设首家线下旗舰店，在门店中分设多个场景区提升线下消费体验；永辉通过对mini店和社区团购业务的尝试持续探索社区生鲜业态，以到家模式拉近用户距离；网易严选与屈臣氏合作开设“Watsons+网易严选”新零售门店，探索电商平台与零售商品牌的双向赋能和线上线下“人货场”的深度融合；苏宁将2019年的线下扩张目标定为1.5万家，通过构建和发展智慧零售赋能系统以及基础设施，实现高速且高质的扩张。

三、网络零售参与指数为134.0，同比下降0.4%，环比下降1.5%。易观数据显示，一季度，网购用户渗透率环比下降2.5个百分点；网购用户人均消费额环比下降3.4个百分点；网购用户人均单日使用平台时长环比下降4.1个百分点。虽然网购用户参与程度有所下降，但各电商厂商从内容引流和会员体系方面发力用户精细化运营，通过科技赋能提升用户体验，以期加强网购用户参与程度。苏宁通过品类整合强化运营精细度，基于大数据建立用户画像，提供精准个性化服务；淘宝通过直播“种草”深度融合优质内容和商业，以更精细的用户运营带动转化率及销售规模的提升；阿里88VIP会员权益再度升级；京东启用智能IVR导航技术，改善用户客服咨询体验；天猫在APP首页中新增比价产品“天猫闪降”，为消费者提供商品历史最低价信息。

四、网络零售环境指数为128.7，同比增长3.3%，环比增长0.4%。一季度，工业和信息化部数据显示，快递业务量同比增长22.5%，环比下降24.0%。据推算，全国居民人均可支配收入同比增长8.8%，环比增长18.2%；互联网宽带接入用户数同比增长16.6%，环比增长3.4%。京东物流上线咨询服务，为商家提供多方面的咨询业务，利用自身的智能技术赋能商家及合作伙伴；天猫国际开始试运行其“全链路溯源”系统，通过技术对商品的采购和物流过程进行溯源，保障商品品质；苏宁家电积极响应国家家电消费新政，针对绿色节能等家电品类实施“以旧换新”消费补贴，满足消费者对节能、绿色、智能的新需求。