主流电子商务平台双11新玩法曝光

2019-10-24

【长城盛世讯】2009年是双11肇始之年，当年仅有27个服饰品牌参与，成交额仅有5200万元。而在2017这一数字飙升至1682亿元，参与品牌超14万个，涉及手机数码、家电、汽车、美妆、食品、母婴、图书、家居等品类。随后，京东、苏宁、唯品会等先后加入双11促销大战。2018年天猫双11成交额达到了2135亿元，同比增长约27%。

双11的玩家也在发生变化，有不少企业入场和退场，但头部玩家基本保持不变，只是由两强变成了多强局面。

第三方平台QuestMobile发布《2019移动互联网全景生态报告》显示，新的竞争态势下电子商务头部聚集效应愈发明显。2019年8月，手机淘宝APP用户规模为6.42亿；拼多多APP用户规模达3.81亿；京东APP用户规模为2.46亿；其他包括唯品会、苏宁易购等在内的电子商务平台，全景用户规模在1亿以下。

QuestMobile此前发布的报告显示，2019年6月，淘宝、拼多多、京东的全景用户规模分别为6.83亿、3.94亿和3.59亿。据此推算，过去的2个月时间里，拼多多净增用户规模达3532万，净增规模高于淘宝。头部平台的竞争越来越激烈。

双11见证了消费者生活和商业生态的双重演进。近两年双11大促更加突出了线上线下联动，电子商务平台之间的角力也贯穿于线上和线下。日前，天猫、京东、苏宁、唯品会、国美等对外公布了双11玩法，今年有何新特色？

天猫：将打造最省钱的双11

“买得更好，买得更省”，这是天猫总裁、淘宝总裁蒋凡给今年天猫双11定下的基调。今年天猫双11将会是最省钱的双11。

双11当天，全球20万个品牌的天猫官方旗舰店将集体推出史上最大折扣，花呗分期最高免息期数达到24期，为用户节省至少500亿。双11当天，预计访问手机淘宝和手机天猫的的用户将增长1亿，当天超过5亿用户参与天猫双11，比去年新增1个亿，相当于每3个中国人中，就有一个人在参与天猫双11。在过去的两年中，淘宝新增用户超过2亿，其中超过70%来自下沉市场。

参与2019天猫双11折扣的商品超过1000万款，其中有100万款新品将在天猫首次发布，超过50%的美妆大牌打破惯例，把圣诞礼盒提前到天猫双11发布，此外，包括兰蔻、SK-II、YSL、纪梵希、资生堂在内的215个大牌，还为天猫双11专门定制了241款专属商品。

在海外直供方面，已经有78个国家的22000海外品牌入驻天猫和天猫国际，新品牌入驻增速300%。

天猫双11相关负责人表示，今年天猫双11的玩法只有一点：简单。10月21日零点，商品预售启动，消费者支付一笔定金，就可以用折扣价锁定喜爱的热销商品，上不封顶的购物津贴、购物券和红包也开始陆续发放。11月1日起，不同主题的爆款清单则陆续推出。

今年天猫双11，天猫还将联动包括支付宝、淘宝、优酷、UC、高德、饿了么、口碑、飞猪等在内的生态应用，引导消费者进行签到、打卡，获得双11立减红包和购物津贴。

天猫双11还将推出以旧换新”和“免费上门退”服务。今年11月1日天猫将推出“以旧换新”专场，40000种家用电器和数码产品都将参与其中，通过天猫、闲鱼、支付宝、花呗联动。此外，今年天猫双十一还将推出“免费上门退”服务。

此外，作为全球品牌在阿里商业操作系统上的官网，天猫旗舰店2.0将助力1万个品牌加速数字化升级。旗舰店2.0将成为品牌“数字化经营”的最佳阵地，以直接获取粉丝、直接运营消费者、直接管理数字化品牌和资产。通过天猫提供的平台级消费者画像，品牌可以直接生产内容和货品，彻底告别传统的销售货架模式。

京东：三大战略，九大布局

今年11.11，京东的具体策略聚焦“三大战略、九大布局”。“三大战略”是指打造超级购物盛宴、供应链整合创新、下沉新兴市场。“九大布局”则包括5G、生活服务、大秒杀、全民互动、海囤全球、PLUS会员、新品、预售、京喜等。

京东11.11相关负责人表示，京东将联合各大品牌以京东小魔方、海囤全球、大秒杀、京喜等业务为阵地，以海量好物满足高品质消费需求。未来3年，京东将累计发布1亿种新品及C2M产品，其中创新含量高的品类占70%以上。

从各业务来看，今年11.11京东家电将开启线上线下全渠道联动大促。在线上，主流家电品牌为京东单独开设的200多条独立生产线将提供超过3000万件极具价格竞争力的独家新品家电，其中1200多万件为反向定制的“京品家电”。在线下，京东首家电器超级体验店将在重庆开业迎客。

京东电脑数码将携联想、华为、惠普、索尼、佳能等世界500强企业在内的超百家全球知名品牌，有近200万件京东电脑数码独家产品上线，包括京东C2M开拓的高性能轻薄本、竞技路由等系列新品。

京东手机准备了众多明星产品和5G手机新品，并携手各大手机厂商和2000多个京东之家及京东专卖店。

此外，京东生鲜在线上及7FRESH七鲜超市为消费者准备了20万吨生鲜产品。京东健康将联合线上超过5万品牌商家、线下超过12万家药店和医疗机构，提供丰富的低价好物和优质服务，满足不同人群的健康生活需求。海囤全球也将提供100多个国家2万多个品牌超6000万件好物。

京东PLUS会员权益价值不断提升。除了已有的权益，PLUS会员京东11.11还会享受到百款全年价保、品牌联盟95折扩充、生活权益“大爆炸”等更多优质权益和专享服务。11.11期间，京东预计将为PLUS会员节省至少90亿元。

同样是瞄准下沉市场，京东旗下社交电子商务平台“京喜”，还将提供超过亿件一元爆款商品。未来三年，京喜将连接1000个产业带及产源带。未来五年，京喜将为全国超过100万商家提供专业的社交电子商务经营平台，为全国10万家制造型企业搭建高效零售系统。

京东金融也联合线上线下众多合作伙伴发放10亿元消费“京贴”。

此外，京东还首次把商品质量指数排名列为商家参与京东11.11的门槛。它综合了消费者评论、退换修、客诉、京东和相关部门检测等数据，对所有商品给出质量得分和排名，排名靠后的商品将禁止参加京东11.11活动。

京东还全面推广区块链品质溯源，目前已有超700个知名品牌上链，累计10亿级上链数据，实现了基于一物一码的供应链全流程品质可视化。

苏宁：用“场景零售”做出差异化

“价格是标配，但不是唯一。”苏宁易购总裁侯恩龙强调，当前的消费者，已经不再满足于单纯的线上或线下购物。在未来的零售行业，与用户产生链接的，不再是单纯的商品或者平台。而实现零售多元素融合的场景，才是零售与用户的真正触点。

今年双11，苏宁将打造1小时场景生活圈，希望能够在1小时内解决消费者生活所有的场景痛点，系统性解决用户的所有问题，让消费者省时、省力、省钱、省心。其中，“省时”指的是依托全场景业态和立体化服务网络，苏宁将实现全品类1公里30分钟达的“闪电配送”和苏宁全业态1小时内触达到用户。

苏宁还发布了1小时场景生活圈落地产品“随时”，针对“随时”的商品，苏宁联合厂商推出百亿补贴计划。依托苏宁多业态部署，多层次渠道网络布局可以为消费者提供近距离触点。依托300个城市社区覆盖，超10000家门店仓+前置仓布局，苏宁将即时配送从生鲜向母婴、生活家电、手机数码等多品类拓展，并承诺1公里30分钟送货到家。

省钱方面，双11，在苏宁购买全场景保价产品，但凡发现买贵，可随地就近苏宁门店索赔。

省力方面，苏宁将现有服务品牌‘生活帮’进行全场景化、1小时化升级，重点包括家电服务、生活服务、包裹服务三大板块，OMO无忧退换货，将成为生活帮升级内容的重点。

在围绕1小时场景生活圈的省心方面，苏宁以双11为起点，推出了场景会员升级计划。苏宁场景会员是全场景一站式，并打通会员的购物、娱乐休闲、生活服务等场景权益。

在购物场景权益方面，苏宁将推出场景精选商城、场景客服及退换货服务升级、场景送货揽件的专属服务以及更多场景到店专属权益。

娱乐场景权益层面，苏宁今年动作频频，在影视上与腾讯视频联名、体育上增加中超联名会员、音乐上增加咪咕音乐。

此前，苏宁宣布收购家乐福中国业务。未来家乐福要进一步拓展快消品供应链服务能力，协助实现1小时场景生活圈的全场景覆盖。随着苏宁小店的全国网络化布局落地，和家乐福进入苏宁并补充到1小时场景生活圈，标志着苏宁全场景零售的拼图已经完成。

家乐福还会继续拓展场景，未来5年新开300家新型门店，未来1年内在全国15个核心城市新开1000家社区履约中心，服务15000家苏宁小店，覆盖全国更多的城市和社区用户。

此次双11，苏宁通过苏宁小店、苏宁广场、苏宁门店的社区流量、消费流量，和PP体育、PP视频的赛事和娱乐流量，以及引入2万家涵盖餐饮、出行、社交、金融等领域的商户，构建超级流量池。

在玩法方面，苏宁推出了全场景玩法瓜分红包和全场景万店支付立减玩法。用户每一次点击、打卡，每一笔购买都可获得升级红包和奖品码。横跨合作商户、广场商户、华住滴滴、银行支付领域，消费者只要看到苏宁线下的玩法二维码，即可扫码领取红包。此外，苏宁将在11月10日，和湖南卫视共同举办首届狮晚“2019湖南卫视苏宁易购11.11嗨爆夜”。

唯品会：主打“无套路” 将开放2小时限量补贴

今年唯品会11.11主打“无套路，真便宜”，将携数千家品牌商，为消费者免除复杂的购物过程——不用凑满减、不用领红包、不用计算优惠券，直接呈现商品底价。

据悉，11月1日-11月5日为品牌日，11月6日-11月9日为预付定金期，11月9日晚8点-11月10日晚8点为预热期，11月10日晚8点唯品会11.11将率先开售，“无套路，真便宜”的优惠活动将持续至11月14日早上9点59分。

值得注意的是，11月10日晚8点，唯品会启动2019年11.11大促后，将开放为期2小时的限量补贴，针对年度热销人气单品，以及服饰、美妆、体用、家居、母婴等“品牌特卖”十一大部类的大牌爆款王，进行价格补贴。11.11当天，唯品会还将开启“暖冬焕新”和“大牌奥莱”两大专场。

拼多多：持续补贴用户

虽然拼多多并未公布双11具体玩法，但按照拼多多一贯的策略，双11期间还将对用户持续进行“百亿补贴”项目。

国美零售：红包无门槛 十亿随便花

10月23日，国美零售正式公布了“红包无门槛 十亿随便花”的“11.11”活动主题和活动细则，在10月25-11月13日期间，提供10亿红包、万件商品0元购等活动。

“11.11”期间，国美红包可以在线下门店、国美APP、国美美店畅通使用。国美目前已经实现了“国美门店、国美APP、国美社交电子商务-美店的“三端合一”，推动国美“家·生活”战略转型进入新阶段。

今年“11.11”，国美将为消费者搭建一个“逛、看、摸、比”的消费场景，即可以逛、看得见、摸得着、能比价的消费体验，打造“11.11消费前站”。

国美管家作为服务的总平台，将通过服务产品化来细分家电服务品类，打造送安同步、套购商品“一次达” 一级城市“当日达”、县域“次日达”、晚就赔、一键退换等标杆服务产品提高服务标准，为用户提供顾问式的黏性服务。

后记

传统电子商务平台遭遇到了天花板，但在商业不断创新的当下，市场的增量仍然存在。双11已经由两个平台的较量延展到多个平台间的厉兵秣马。随着玩家的扩大，未来或许会更多潜在的入局者。

此外，各大平台纷纷在下沉市场发力，借助双11这个促销节点，获取新的流量和用户。差异化也是各大电子商务平台反复提及的关键词，绞尽脑汁放大自身的强项。

山西电子商务行业的发展在全国范围内虽然比较缓慢，但是近些年以长城盛世电子商务有限公司为代表的的一些新兴电子商务企业也开始厚积薄发，电子商务人才也在不断增多，长城盛世电子商务公司旗下的灵石电子商务产业园就相应全国的号召大批量引进电子商务人才，在未来，山西电子商务也开始逐渐跟上全国电子商务行业发展的脚步，前景可谓！